Funktionsanleitungen
Integrationen
Microsoft Teams- und Slack-Integration
Verbinden Sie Leadbacker mit Microsoft Teams oder Slack, um Feedback-Benachrichtigungen und Lob-Hinweise direkt in den Tools zu erhalten, die Sie bereits nutzen. Sie können Leadbacker auch vollständig innerhalb von Microsoft Teams öffnen und verwenden.
Wer kann diese Funktion nutzen
- Key User — richtet die Slack-Workspace-Verbindung für die gesamte Organisation ein
- Alle Benutzer — verbinden ihre eigenen Konten, nachdem die organisationsweite Einrichtung abgeschlossen ist
Voraussetzungen
- Der Appkey Ihrer Organisation — zu finden in der Leadbacker-Einladungs-E-Mail
- Die E-Mail-Adresse in Teams oder Slack muss exakt mit der E-Mail-Adresse Ihres Leadbacker-Kontos übereinstimmen
- Für Slack: Der Key User muss die Workspace-Verbindung abschließen, bevor einzelne Benutzer eine Verbindung herstellen können
Schritte
Microsoft Teams — Ihr Konto verbinden
- 1Klicken Sie in Teams in der Seitenleiste auf die drei Punkte (…) und wählen Sie More apps.
- 2Suchen Sie Leadbacker: Wenn es unter 'Built for your org' erscheint, klicken Sie darauf. Andernfalls suchen Sie im Store nach 'Leadbacker'.
- 3Klicken Sie auf Add.
- 4Wenn der Leadbacker-Chatbot Sie dazu auffordert, geben Sie Ihren Appkey im Format ein: Appkey IHRAPPKEY (ohne Anführungszeichen).
- 5Der Bot bestätigt Ihre Verbindung. Sie erhalten nun Leadbacker-Benachrichtigungen in Teams und können von dort aus die vollständige App öffnen.
Wenn die Verbindung fehlschlägt, stimmt Ihre Teams-E-Mail-Adresse wahrscheinlich nicht mit Ihrer Leadbacker-E-Mail-Adresse überein. Wenden Sie sich an Ihren Key User.
Slack — Workspace-Einrichtung (nur Key User, einmalig)
- 1Melden Sie sich bei Leadbacker an und gehen Sie zur USERS-Seite.
- 2Klicken Sie auf Add to Slack und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Leadbacker-Umgebung mit dem Slack-Workspace zu verknüpfen.
Slack — Ihr individuelles Konto verbinden
- 1Klicken Sie in Slack in der Seitenleiste auf + neben Apps.
- 2Suchen Sie nach Leadbacker und fügen Sie es Ihrem Konto hinzu.
- 3Sie erhalten nun Benachrichtigungen für Feedback-Anfragen und Lob.
Wichtige Hinweise
- Ihre E-Mail-Adresse in Teams oder Slack muss exakt mit der E-Mail-Adresse Ihres Leadbacker-Kontos übereinstimmen, damit die Verbindung funktioniert.
- Der Appkey befindet sich in der Einladungs-E-Mail, die Sie bei der Erstellung Ihres Leadbacker-Kontos erhalten haben.
- Der Slack-Workspace muss von einem Key User verbunden werden, bevor einzelne Benutzer ihre eigenen Verbindungen einrichten können.
FAQ
Verwandte Themen
- Benutzerverwaltung — Einstellungen der E-Mail-Adresse
- Feedback — Auslöser für Benachrichtigungen
- Lob — Auslöser für Benachrichtigungen