Funktionsanleitungen
Compliance

Die Whistleblower-Funktion nutzen

Mit der Whistleblower-Funktion kann jede Person ein Anliegen anonym melden — ohne Konto. Meldungen gehen direkt an festgelegte Key User-Vertreter, die Fälle bearbeiten, über die Plattform mit der meldenden Person kommunizieren und den Fallstatus aktualisieren. Die Identität der meldenden Person wird zu keinem Zeitpunkt preisgegeben.

Wer kann diese Funktion nutzen

  • Jede Person (keine Anmeldung erforderlich) — um eine Meldung einzureichen
  • Key User — um Fälle entgegenzunehmen, zu bearbeiten und abzuschließen

Voraussetzungen

  • Für das Einreichen einer Meldung sind kein Konto und keine Anmeldung erforderlich
  • Key User-Rolle, um auf die Fallverwaltungsoberfläche zuzugreifen
  • Die URL der Leadbacker-Anmeldeseite Ihres Unternehmens (z. B. my.leadbacker.at/firmenname)

Schritte

Eine Meldung einreichen

  1. 1Gehen Sie zur Leadbacker-Anmeldeseite Ihres Unternehmens.
  2. 2Klicken Sie auf Access Whistleblower.
  3. 3Geben Sie einen klaren Title und eine Description ein. Beschreiben Sie: wer beteiligt war, was geschehen ist, wo und wann es geschehen ist und wie es belegt werden kann. Sie können auch unterstützende Dateien hochladen.
  4. 4Klicken Sie auf Send. Die Einreichung ist zu 100 % anonym.
  5. 5Kopieren und speichern Sie den angezeigten Case Key. Dies ist die einzige Möglichkeit, später auf Ihren Fall zuzugreifen — er kann bei Verlust nicht wiederhergestellt werden.

Eine eingereichte Meldung überprüfen

  1. 1Kehren Sie zur Leadbacker-Anmeldeseite zurück und klicken Sie auf Access Whistleblower.
  2. 2Geben Sie Ihren Case Key unten auf der Seite ein und klicken Sie auf Submit.
  3. 3Lesen Sie etwaige Updates des Vertreters. Sie können Nachrichten hinzufügen oder weitere Dateien hochladen, solange der Fall offen ist.
Sobald ein Fall als Closed markiert ist, kann er nicht wieder geöffnet werden. Wenn Sie neue Informationen haben, erstellen Sie einen neuen Fall und verweisen Sie auf den ursprünglichen Falltitel.

Fälle verwalten (Key User)

  1. 1Melden Sie sich bei Leadbacker an und öffnen Sie den WHISTLEBLOWER-Tab.
  2. 2Prüfen Sie die Case Overview (Anzahl Unread / In Progress / Completed).
  3. 3Klicken Sie bei einem beliebigen Fall auf Play, um die Meldung und die angehängten Dateien zu lesen.
  4. 4Weisen Sie eine Kategorie zu, aktualisieren Sie den Status und senden Sie der meldenden Person eine Nachricht, wenn Sie weitere Informationen benötigen.
  5. 5Setzen Sie den Status erst dann auf Closed, wenn der Fall vollständig gelöst ist — diese Aktion ist unwiderruflich.
  6. 6Greifen Sie im Archive (schreibgeschützt) auf abgeschlossene Fälle zu.

Wichtige Hinweise

  • Falleinreichungen sind zu 100 % anonym — die Identität der meldenden Person wird niemals mit einem Fall verknüpft.
  • Der Case Key kann bei Verlust nicht wiederhergestellt werden.
  • Das Abschließen eines Falls ist endgültig. Stellen Sie der meldenden Person vor dem Abschluss alle relevanten Folgeinformationen bereit.
  • Fallkategorien sind vordefiniert; Änderungen an den Kategorien müssen beim Leadbacker-Team angefragt werden.

FAQ

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